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Os produtos comprados em nossa loja serão entregues via correio ou transportadora, sendo que o cliente deve estar atento para as formas de pagamento.
Caso o cliente utilize frete via PagSeguro lembramos que o PagSeguro trabalha apenas com duas formas de envio: Sedex e Encomenda Normal, e os cálculos do valor das remessas obedecem a critérios dos Correios levando-se em conta o CEP de destino e peso dos produtos.
No caso de outras formas de envio do produto, que não por Correio, o cliente deverá entrar em contato conosco através do "fale conosco" para cálculo de frete e o pagamento deverá ser feito através de depósito em conta bancária.
A partir da confirmação do pagamento através do PagSeguro ou do depósito bancário, awww.arteafins.com.br enviará o produto ao cliente no prazo máximo de sete dias. Este prazo se estenderá somente por motivos de força maior, e o cliente será imediatamente notificado.
Para compras e relacionamento com a www.arteafins.com.br é necessário realizar o cadastro em nosso site para podermos identificá-lo. No preenchimento deste cadastro alguns itens solicitados são obrigatórios como: nome completo, endereço residencial e de entrega de produtos completos, e-mails e telefones para contatos, RG e CPF.
As informações coletadas são utilizadas apenas para emissão de documentos fiscais. Visam também possibilitar um tratamento especial e individualizado para cada cliente para conhecê-lo e prestar serviços que melhor atendam as suas necessidades, expectativas e preferências.
A www.arteafins.com.br não divulga e nem comercializa informações pessoais de seus clientes.
Os contatos de telefone e e-mail servirão apenas para a comunicação com os clientes a fim de sanar dúvidas e garantir sua total satisfação. No caso de e-mail promocional e informativo, o cliente tem a opção de aceitá-los ou não.
Empenhamos tempo e investimentos para criar normas e processos internos que garantam a sua privacidade e total segurança dos seus dados em todas as etapas e procedimentos administrativos da empresa. Por isso a transmissão de seus dados ou informações sigilosas entre o seu computador e nosso site será realizada através de conexão segura.
Todas as operações financeiras entre cliente ewww.arteafins.com.br será feita através do PagSeguro. Caso o cliente utilize frete via PagSeguro lembramos que o PagSeguro trabalha apenas com duas formas de envio: Sedex e Encomenda Normal, e os cálculos do valor das remessas obedecem a critérios dos Correios levando-se em conta o CEP de destino e o peso dos produtos.
Para outras formas de envio de nossos produtos, as operações financeiras ocorrerão diretamente com nossa empresa. Para isto será necessário o contato do cliente conosco e sua opção deverá ser o depósito em conta bancária.
Na hora do recebimento, solicitamos aos nossos clientes uma cuidadosa verificação da embalagem e do produto nela contido. Em caso de embalagem violada ou produto danificado, comunicar imediatamente a www.arteafins.com.br através do "contato" da loja esclarecendo a forma como recebeu o produto e nossa empresa retornará contato por fone ou e-mail para solucionar o problema.
Nos casos de devolução, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original acompanhado do recibo de venda ou nota fiscal. A www.arteafins.com.br não terá outro produto igual, pois nossas peças são únicas e originais devendo, portanto o cliente escolher similar em preço e tamanho no nosso estoque. A www.arteafins.com.br se isenta da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por descuido no manuseio, danos decorrentes de quedas, colisões, arranhões, riscos, intempéries da natureza. Também preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam aos mesmos.
Responsabilizamos-nos pelos custos referentes ao frete, quando for comprovada a devolução feita pelos motivos citados acima.
Em sua maioria, nossos produtos são únicos e originais, pois se tratam de trabalhos artesanais. No entanto, alguns produtos podem ser executados em quantidades. Para isso o cliente devera entrar em contato com a Arte Afins e indicar o produto e a quantidade.
A partir do momento que é feito o cadastro o cliente passa a ter sua conta em nosso site. Para acessar sua conta basta fazer seu login digitando seu e-mail e senha.
Uma vez logado o cliente será direcionado diretamente para sua conta de onde poderá acompanhar toda sua transação com a www.arteafins.com.br.
Para segurança maior do cliente lembramos que ao sair de sua conta o cliente deverá clicar em “sair”. Desta forma sairá com segurança de sua conta sendo direcionado novamente para o site.
Se é seu interesse manter um relacionamento com a Arte Afins, procure manter seu cadastro sempre atualizado. Qulquer alteração de endereço, e-mail, fone, faça seu login e atualize seus dados. Só assim poderemos atendê-lo com maior rapidez. Para alterar qualquer dado é muito simples, é só fazer seu login, aterar seus dados e clicar em salvar.
Para sua segurança, vale lembrar novamente, que como em qualquer site, nunca esqueça de clicar em "sair" quando estiver logado. Procure também não manter a mesma senha por um período muito longo.
